Política de reembolso
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento (consumidores)
Como consumidor tienes 14 días desde la recepción para desistir sin dar explicaciones (Código de Consumo italiano, art. 52 y siguientes). Si el pedido llega en varias entregas, el plazo empieza en la última.
El desistimiento vale también para balanzas homologadas o con informe de calibración: te reembolsamos la balanza tras comprobar su estado, pero no los servicios ya realizados y emitidos a tu nombre (verificación CE-M, informes y certificados de calibración). El plan de calibración caduca sin coste y la ampliación de garantía se reembolsa.
Quedan excluidos del desistimiento los productos hechos a medida o claramente personalizados a petición tuya (art. 59 del Código de Consumo italiano): te lo indicamos siempre antes del pedido.
Cómo desistir
- Escribe a info@gravitus.store (o por WhatsApp) con el número de pedido y los productos. El formulario de abajo es opcional.
- Te enviamos instrucciones y la dirección de devolución.
- Devuelve la mercancía en 14 días desde tu comunicación.
Condiciones
- Los productos deben devolverse intactos, con accesorios y manuales y, si es posible, en el embalaje original.
- Puedes probar el producto como en una tienda. Si lo usas más allá o lo devuelves dañado, podemos descontar la depreciación.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Para productos en palé te indicamos antes el coste de la recogida.
Reembolso
Reembolsamos todo lo pagado, incluidos los gastos de entrega estándar, en 14 días desde el desistimiento, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la mercancía (o la prueba de envío).
Compras profesionales
La ley no prevé desistimiento para compras profesionales. Si te equivocaste de modelo escríbenos igualmente: valoramos un cambio o devolución caso por caso.
Productos defectuosos o dañados
Los defectos se gestionan con la garantía. Daños de transporte: fotos en 48 horas y sustitución sin coste.
Formulario de desistimiento
A la atención de: Santini Giacomo, Via Milano 69, 21040 Jerago con Orago (VA), info@gravitus.store.
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: ________
Pedido el (*) / recibido el (*): ________
Número de pedido: ________
Nombre del consumidor o consumidores: ________
Domicilio del consumidor o consumidores: ________
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ________
(*) Táchese lo que no proceda.
