Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
Diritto di recesso (consumatori)
Se acquisti come consumatore hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi la merce per recedere dal contratto, senza dover dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall'ultima.
Il recesso vale anche per le bilance omologate o con rapporto di taratura: ti rimborsiamo la bilancia dopo averne verificato le condizioni, ma non i servizi già eseguiti e intestati a te (omologazione CE-M, rapporto e certificati di taratura). Il piano taratura decade senza costi e l'estensione di garanzia ti viene rimborsata.
Sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59 del Codice del Consumo): te lo indichiamo sempre prima dell'ordine.
Come recedere
- Scrivici a info@gravitus.store (o su WhatsApp) indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
- Rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Condizioni del reso
- I prodotti vanno restituiti integri, con tutti gli accessori, i manuali e, se possibile, nell'imballo originale. Imballa bene: gli strumenti di precisione sono delicati.
- Puoi provare il prodotto come faresti in negozio. Se lo usi oltre questo, o lo restituisci danneggiato, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico. Per i prodotti voluminosi su pallet ti indichiamo prima il costo del ritiro.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso tutto quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere di aver ricevuto la merce (o la prova della spedizione) prima di rimborsare.
Acquisti con partita IVA
Per gli acquisti fatti come professionista o azienda il diritto di recesso non è previsto dalla legge. Se hai sbagliato modello scrivici comunque: valutiamo caso per caso un cambio o un reso.
Prodotti difettosi o danneggiati
Un prodotto difettoso non si gestisce con il recesso ma con la garanzia. Se arriva danneggiato dal trasporto mandaci le foto entro 48 ore dalla consegna e lo sostituiamo senza costi.
Modulo di recesso
Destinatario: Santini Giacomo, Via Milano 69, 21040 Jerago con Orago (VA), info@gravitus.store.
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ________
Numero d'ordine: ________
Nome del/dei consumatore/i: ________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ________
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea) e data: ________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
