Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (Code de la consommation italien, art. 52 et suivants). En cas de livraisons multiples, le délai court à partir de la dernière.
La rétractation s'applique aussi aux balances homologuées ou avec rapport d'étalonnage : nous remboursons la balance après avoir vérifié son état, mais pas les services déjà réalisés et établis à votre nom (vérification CE-M, rapports et certificats d'étalonnage). Le plan d'étalonnage devient caduc sans frais et l'extension de garantie est remboursée.
Les produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés à votre demande sont exclus de la rétractation (art. 59 du Code de la consommation italien) : nous vous le signalons toujours avant la commande.
Comment se rétracter
- Écrivez à info@gravitus.store (ou sur WhatsApp) avec le numéro de commande et les produits. Le formulaire ci-dessous est facultatif.
- Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour.
- Renvoyez la marchandise dans les 14 jours suivant votre rétractation.
Conditions
- Les produits doivent être intacts, avec accessoires et manuels, si possible dans l'emballage d'origine.
- Vous pouvez essayer le produit comme en magasin. Au-delà, ou en cas de dommage, nous pouvons déduire la dépréciation.
- Les frais de retour sont à votre charge. Pour les produits sur palette, nous vous indiquons le coût de l'enlèvement à l'avance.
Remboursement
Nous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception des biens (ou la preuve d'expédition).
Achats professionnels
La loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour les professionnels. En cas d'erreur de modèle, écrivez-nous quand même : nous étudions un échange ou un retour au cas par cas.
Produits défectueux ou endommagés
Les défauts relèvent de la garantie. Dommages de transport : photos sous 48 heures, remplacement gratuit.
Formulaire de rétractation
À l'attention de : Santini Giacomo, Via Milano 69, 21040 Jerago con Orago (VA), info@gravitus.store.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ________
Numéro de commande : ________
Nom du (des) consommateur(s) : ________
Adresse du (des) consommateur(s) : ________
Signature (uniquement sur papier) et date : ________
(*) Rayez la mention inutile.
