Mis à jour : octobre 2026 · GRAVITUS
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Durée
- Consommateurs : 24 mois à compter de la livraison, garantie légale de conformité (Code de la consommation italien, art. 128 et suivants). Un défaut apparu dans les 12 mois est présumé exister à l'achat.
- Achats professionnels : 24 mois.
- Extension : pour les balances neuves, vous pouvez étendre la garantie à 36, 48 ou 60 mois directement sur la fiche produit (conditions de l'extension).
- Occasion et reconditionné : 12 mois.
Si le fabricant offre une garantie plus longue, nous l'indiquons sur la fiche et la gérons pour vous.
Ce qu'elle couvre
Les défauts de conformité : pannes, dysfonctionnements, performances différentes de la fiche. Nous réparons ou remplaçons gratuitement ; à défaut, vous avez droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Ce qu'elle ne couvre pas
- Dommages dus à un usage impropre, surcharge, chocs et chutes, liquides sur instruments non protégés, mauvaise tension.
- Interventions de tiers, scellés métrologiques rompus.
- Consommables (papier, piles) et usure normale.
- Étalonnage et vérification périodiques (entretien, pas des défauts).
Comment l'activer
- Écrivez sur WhatsApp ou à info@gravitus.store avec numéro de commande, modèle, numéro de série et une brève description.
- Un technicien tente de résoudre à distance ; sinon, nous organisons l'enlèvement.
- Nous réparons en laboratoire et renvoyons l'instrument contrôlé, ou le remplaçons.
Signalez le défaut dès que vous le constatez.
Après la garantie
Réparations, pièces d'origine, étalonnage et vérification périodique pour toute la vie de l'instrument. Voir Assistance.
